[简答题]陆华是人力资源部的培训经理，工作踏实努力，专业知识也丰富，但是最近却为一个培训项目伤透脑筋。公司比较关注员工培训，人力资源部非常重视，在总经理的支持下，陆华制订了一系列的员工培训计划，尤其是针对质量控制与产品设计这两个部门40多名员工制订了岗位技能培训计划。公司投入了相当大的资源，包括培训场地的选择，脱产培训时间的分配，培训材料和培训讲师。但是，培训效果的评估结果却十分不理想，为此陆华受到了总经理严厉批评。
陆华一脸的无奈，她为这个培训项目费尽了心思，而且自认为准备十分充分。“这都是质量控制与产品设计这两个部门拖了后腿，但我却一直没能改变两个部门经理的习惯性做法。”陆华又委屈又无奈，该怎么办呢?
培训项目在总经理的直接支持下又高调启动，作为培训经理，陆华从技能培训师的筛选，到培训课程的实施、培训效果转化各个环节无一遗漏。在培训实施之前亲自主讲，解释岗位技能培训对他们的意义。
培训结束后，陆华着手做培训成果转化的跟进。但是评估结果还是不能让人十分满意，在课堂上看似非常认真的一线员工，实际工作中的技能改善非常不明显，甚至忘了培训的内容，而且对培训显得满不在乎，并没有当回事。陆华随即与部门经理做了沟通，他们虽然都表示十分重视培训，但当指出员工哪些地方存在不足时，他们一概予以拒绝，并不承认他们的下属在培训的转化方面存在问题。陆华向两位部门经理提出，期望严格执行培训目标的跟进，对不愿意或勉强改变工作技能的员工予以一定的惩戒。
但是，陆华发现两个部门经理对培训目标的落实并不关心，他们只想通过良好的私人关系推动员工努力工作做出绩效，并不希望按照培训目标而严格管控员工，从而影响他们自己与员工的良好的私人关系。比如，陆华还看到质量控制部经理在指出一个员工没有按照培训课程要求的操作流程完成工作时，这位下属员工嬉皮笑脸地说，“呵，老大，我下回记住就是了。”质量控制经理笑着拍拍他的肩膀走了。
问题：
1.请你分析这次培训项目失败的原因是什么?
2.如果你是一个培训经理，如何提高培训效果?
【解析】：
1.项目失败的原因
(1)培训需求分析不够，没有从组织、任务、员工三个层面进行深入分析，缺乏对公司发展战理解。
(2)培训项目总经理亲自参与，培训的内容也有针对性，但培训效果评估没有与员工的绩效挂钩，培训目标与每一个员工及其主管也没有联系绩效考核。
(3)部门经理缺乏对培训项目的理解。培训工作没有得到部门经理支持，没有成为员工的主动需求。缺乏有效的沟通和宣传，形式上重视，实际上应付。
2.提高培训效果步骤
(1)充分理解公司发展战，完善培训需求分析。
(2)深入开展技能培训重要性宣传，结合员工个人的职业发展计划，与员工沟通培训必要性。培训既提高员工对组织的价值，也有利于提高个人竞争力。
(3)与相关部门经理主动沟通，取得部门经理的支持和帮助。
(4)培训结果的转换要纳入员工和部门经理的绩效考核内容，与薪酬挂钩。
