2021年人力资源管理师三级每日备考练习题和答案(73)

发布时间:2021-03-09   今题网    
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  [简答题] 某汽车有限公司为了提高公司的效益,树立公司的形象,形成文明礼仪的风气,准备对公司的售票员从以下几方面进行考评:能有效地保证票款的收取;微笑服务,礼貌用语;注意仪表,形象良好;熟悉相关线路的中转情况;熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表,以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。
  【解析】:
  (1)设计表格时考虑行为发生频率。
  (2)设计表格时考虑权重。
  (3)计算总分。
  (4)设计总分所对应标准。
  所设计的售票员行为观察量表如下所示。

2021年人力资源管理师三级每日备考练习题和答案(73)