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第七章
本章主要讲述绩效管理体系各流程的相关知识。本章的重点是绩效管理，绩效计划、绩效监控与绩效辅导的概念，绩效评价技术，绩效评价中容易出现的问题，绩效管理工具，绩效反馈及绩效改进，特殊群体的绩效考核方法。从近三年的考题来看，以单项选择题和多项选择题为主。
最近三年本章考试题型、分值分布
本章主要考点
1.绩效考核与绩效管理的关系
2.绩效管理的作用及有效的绩效管理的特征
3.战略性绩效管理
4.绩效计划的概念、种类和制订步骤5.绩效监控与绩效辅导的概念
6.绩效评价技术
7.绩效评价中容易出现的问题及其应对方法
8.绩效管理工具
9.绩效反馈面谈
10.绩效改进
11.绩效考核结果的应用
12.特殊群体的绩效考核方法
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