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第七章 绩效管理
第一节 绩效管理概述
【本节考点】
【考点】绩效管理概述★
【考点】战略性绩效管理★★★
【本节内容精讲】
【考点】绩效管理概述★
A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目标和目标实现方式达成共识的过程
B.绩效管理侧重于绩效的评估
C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系,实现组织与个人绩效的紧密结合
D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高
【答案】B
【解析】本题考查绩效管理概述。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目标和目标实现方式达成共识的过程,也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管理实践。它是一个完整的管理过程,侧重于信息的沟通和绩效的提高。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系,实现组织与个人绩效的紧密融合。
2.绩效管理的作用、特征及影响因素
绩效管理的作用、特征及影响因素
【例题:2015年单选】关于绩效管理的说法,正确的是()。
绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为
绩效考核是绩效管理的前提
绩效管理实现企业战略的重要手段
绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程
【答案】C
【解析】本题考查第七章第一节的绩效管理的基本问题。其中,绩效管理在组织管理中作用表现如下:
(1)有助于组织内部的沟通
(2)有助于管理者成本的节约
(3)有助于促进员工的自我发展
(4)有助于建立和谐的组织文化
(5)是实现组织战略的重要手段
【例题:2014年单选】关于有效的绩效管理体系的说法,错误的是()。
A.有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工
B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏
C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性
D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征
【答案】D
【解析】本题考查有效绩效管理的特征。有效绩效管理的特征包括:(1)敏感性:有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工。(2)可靠性(3)准确性:有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。(3)可接受性(4)实用性。
【例题:2010年单选】有效的绩效管理的特征是()。
A.可扩充性
B.抽象性
C.可接受性
D.经济性
【答案】C
【解析】本题考查绩效管理的特征。它包括:敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。
【本知识点结束】
【考点】战略性绩效管理★★★
1.适用于取得竞争优势战略的绩效管理
竞争优势战略下的绩效管理
2.适用于不同竞争态势战略的绩效管理
竞争态势战略下的绩效管理
【例题:2014年单选】采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。
A.关键事件法
B.以行为为导向的考核方法
C.标杆超越法
D.行为锚定法
【答案】C
【解析】本题考查不同竞争态势战略的绩效管理。跟随者战略:核心是学习,可以选择标杆超越法。
【例题:2012年案例分析】
某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先竞争战略,业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
1.对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有()。
A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆
【答案】BCD
【解析】本题考查战略性绩效管理。其中,该公司的业务A实行成本领先战略,则:绩效考核上应选择客观的财务指标、只选择直接上级为评价主体;绩效改进上应选择标杆超越法,以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆。
2.对于该公司的业务B,适宜的绩效管理策略有()。
A.采用以员工行为为导向的绩效评价方法
B.绩效评价的主体多元化
C.适当拉长绩效考核的周期
D.将考核的结果充分应用于成本改进
【答案】ABC
【解析】本题考查战略性绩效管理。其中,该公司的业务B采取差异化竞争战略,则:绩效考核上应选择以行为为导向的评价方法、评价主体多元化、考核周期不宜过短。而绩效考核结果应用于员工的开发、培训上。
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