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A.产品或劳务对顾客要求的满足程度
B.设计得怎样
C.是否满足顾客要求
D.产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度
正确答案：D
答案解析:质量包括两层含义：一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。简单地说，前者是设计得怎样、是否满足顾客要求，后者是做得怎样、是否做出来的达到了设计的要求。
相关知识：第二节 质量成本报告
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